3.1.

АДРЕСНА КНИГА

Електронна пошта широко застосовується як засіб ділового листування. Працівники і працівниці, для яких така комунікація є невід’ємною частиною роботи, отримують десятки листів за день і листуються з десятками і сотнями людей. За таких умов особливого значення набуває проблема впорядкування електронних адрес та швидкий пошук потрібної адреси.

Як вебінтерфейс, так і поштові клієнти містять засоби, що прискорюють уведення адрес електронної пошти, дають змогу зберігати їх та керувати ними. Наприклад, щойно ви почнете вводити адресу одержувача, вам буде запропоновано на вибір адреси, які трапляються у вашій пошті та починаються із введеної літери (рис. 1.17).

У системах електронної пошти інформація про людину зазвичай позначається терміном «контакт». До цієї інформації належать ім’я та прізвище особи, адреса електронної пошти, телефони, місце роботи, дата народження тощо. Усі ці відомості зберігаються в адресній книзі, яку іноді ще називають книгою контактів. Для її відкриття потрібно клацнути посилання Контакти або натиснути ледь помітну вкладку зі стрілочкою у правій частині вікна електронної скриньки.

Адресна книга — це список адрес електронної пошти та імен користувачів, з якого обирають одержувачів повідомлень.

Контакти в адресну книгу потрібно заносити вручну, але багато систем вебпошти і поштових клієнтів допомагають вам у цьому, формуючи списки адрес людей, з якими ви найчастіше

спілкуєтесь. Клацнувши елемент у такому списку, ви можете доповнити інформацію про контакт і включити його у відповідну групу (наприклад, Друзі, Однокласники).

Для створення нового контакту потрібно натиснути кнопку із зображенням плюса, після чого відкриється форма Додавання контактів.

Як бачимо, засобами даної форми можна зберегти інформацію про прізвище та ім’я особи, її електронну адресу, занести її до певної групи контактів, увести номер телефону, місце роботи, дату народження тощо.

Після заповнення форми, слід натиснути кнопку Зберегти.

3.2.

РОБОТА З ГРУПАМИ КОНТАКТІВ

Як ви вже знаєте, електронний лист можна надіслати кільком адресатам, указавши їх у полях Кому, Копія та Прихована копія. А якщо адресатів більше десятка? Як уникнути монотонної роботи з вибиранням адрес у разі, коли, наприклад, учитель періодично надсилає учням й ученицям електронні листи із завданням? Для цього зручно користуватися групами, які можна створювати в адресних книгах.

Загальний порядок дій при цьому такий.

1. Відкрити вкладку контактів. Відкрити список Всі контакти.

2. Обрати посилання Нова група. У полі, що з’явилося, ввести назву нової групи (наприклад, з іменем Друзі, Учні 7-а, Мої однокласники тощо).

3. Натиснути кнопку Додати. Після чого у списку буде відображено назву нової групи.

Щоб відобразити список усіх груп, слід натиснути стрілку біля назви групи.

При наведенні на назву групи з’являються інструменти, що дозволяють відредагувати її назву, а також видалити цю групу.

Щоб до групи додати контакт, необхідно обрати цей контакт у групі Всі контакти або в будь-якій іншій групі й натиснути посилання Редагувати.

У результаті відкриється вікно Редагування контакту. Обрати в цьому вікні у полі Група назву групи, до якої слід віднести контакт.

Щоб надіслати листа усім контактам групи, необхідно натиснути кнопку Написати листа. У полі Кому почати вводити назву групи, обрати необхідну групу. Після цього у полі Кому буде відображено усі контакти групи. У разі необхідності можна прибрати непотрібні контакти з даного листа, навівши курсор миші на їхню адресу та натиснувши хрестик.

3.3.

ЩО ТАКЕ СПАМ ТА ФІШИНГ

Електронна пошта постійно піддається інформаційним атакам рекламного характеру. Листи, що містять таку інформацію, називають спамом, а тих, хто його розсилає, спамерами. Адреси поштових скриньок для надсилання листів спамери вгадують з допомогою спеціальних програм, які генерують адреси за певними правилами, або беруть із форумів та сайтів, де їх залишають необережні користувачі.

Ще один із видів шкідливих повідомлень — це фішинг.

Слово спам (англ. spam) походить від назви м’ясного продукту, реклама якого була дуже нав'язливою.

Фішинг — це один із видів інтернет-шахрайства, метою якого є отримання доступу до конфіденційних даних користувачів логінів, паролів, даних особових рахунків і банківських карт.

Фішинг, в основному, використовує метод проведення масових розсилок від імені популярних компаній або організацій,

які містять посилання на помилкові сайти, які зовні відрізнити від справжніх неможливо (рисунок з ноутбуком і крючечками залиште навпроти інформації про фішинг).

3.4.

ЕТИКЕТ ЕЛЕКТРОННОГО ЛИСТУВАННЯ

Завдяки електронній пошті люди, що живуть у різних куточках світу, мають змогу спілкуватися між собою, витрачаючи на це мінімум зусиль, часу і коштів. Щоб таке листування було приємним, потрібно дотримуватися правил етикету електронного спілкування.

Завжди зазначайте тему листа. Тема має якомога точніше відображати зміст повідомлення.

У тексті листа дотримуйтеся зазначеної теми.

Пам’ятайте, що багато людей щодня одержують десятки листів, тому викладайте свої думки чітко та лаконічно. Не надсилайте листів із вкладеними файлами великих обсягів. Це не лише сповільнює пересилання, а й може стати причиною повернення вашого листа, якщо на поштовому сервері встановлено обмеження на обсяг вкладеного файла.

У відповіді наводьте уривки з листа, на який відповідаєте, а не весь лист. Цитувати потрібно лише ті фрази, що безпосередньо стосуються змісту вашої відповіді.

Не пишіть увесь текст великими літерами. Такий текст дуже важко читати, застосовуйте великі літери до окремих слів, які необхідно виділити.

Розбивайте текст на логічні абзаци. Це насамперед стосується листів з великим обсягом тексту.

Перевіряйте помилки. По-перше, з грамотною людиною приємно мати справу, а по-друге, помилки в словах або при розставленні пунктуаційних знаків можуть призвести до двоякого тлумачення змісту повідомлення.

Підписуйте лист. У підписі рекомендовано зазначати своє ім’я та адресу електронної пошти, а в діловому листуванні бажано додавати контактний телефон.

Для надання електронним листам емоційного забарвлення використовують смайлики. Дізнатися більше про їх використання ви зможете в електронному додатку.

Не затягуйте з відповіддю. Відповідати на листа слід упродовж доби.

Будьте ввічливі. Це правило не потребує коментарів.

Висновки

1. Для упорядкування і зберігання адрес електронної пошти використовують адресну книгу. Контакти в ній можна групувати, а потім швидко розсилати листи членам групи.

2. Спам — це небажане повідомлення з рекламною або іншою інформацією.

3. Фішинг — це вид інтернет-шахрайства, метою якого є отримання доступу до конфіденційних даних користувачів.

4. Учасники електронного листування мають дотримуватися правил етикету, і зокрема: обов’язково зазначати тему листа, дотримуватися зазначеної теми, бути ввічливими, підписувати листи тощо.

Контрольні запитання та завдання

1. Для чого призначено адресну книгу? Яку інформацію в ній можна зберігати?

2. Що таке група контактів? Для чого вона призначена?

3*. Опишіть загальний порядок розсилання листів багатьом адресатам.

4. Що означає слово «спам»? Яку небезпеку він несе?

5. Що таке фішинг? Які ознаки фішингу?

6. Яких правил слід дотримуватися під час електронного листування?

Питання для роздумів

1. Як за темою та адресою відправника листа можна визначити, що цей лист є спамом?

2**. Чому листи, які не є спамом, іноді потрапляють у папку зі спамом?

 

Це матеріал з підручника Інформатика за 7 клас Казанцева, Стеценко