Підприємства торгівлі щодня відвідує майже кожна людина, яка очікує якісного та швидкого обслуговування, правильного розрахунку за товари або послуги. Для цього використовують РРО на різних етапах здійснення покупок.

Під час попередньої покупки, тобто за традиційного методу продажу товарів, покупець обирає потрібні товари, а продавець виписує на обрані товари товарний чек. Цей чек і гроші покупець віддає касиру, який проводить реєстрацію продажу через РРО. Після проведення розрахунків покупець отримує товар у продавця. Цей спосіб використовують тоді, коли один РРО обслуговує кілька відділів.

У разі одночасних розрахунків покупець проводить оплату покупки безпосередньо на робочому місці продавця. Завершальний розрахунок проводять у єдиному розрахунковому вузлі під час виходу з магазину в разі самообслуговування.

Є кілька способів проведення товарів через РРО, а саме: перший — за допомогою зчитування штрихкоду; другий — за кодом товару; третій — шляхом пошуку товару в базі товарів, запрограмованих у РРО.

До початку роботи на РРО потрібно звільнити робоче місце від зайвих речей; перевірити справність РРО, сканера штрихкоду й грошової скриньки; перевірити належний стан з’єднувальних кабелів, штепсельної вилки та розетки, куди вмикатиметься РРО. Блок живлення має бути розташований так, щоб під час експлуатації запобігти пошкодженню. Потім вмикають РРО в мережу живлення та перевіряють правильність установлення дати й часу. Це обов’язково потрібно зробити для того, щоб чеки, які будуть друкувати протягом зміни, відповідали обов’язковим вимогам до їхнього оформлення. Перевіряють наявність чекової та контрольної стрічок, за потреби встановлюють новий рулон. Зберігати контрольну стрічку на місці проведення розрахункових операцій необхідно протягом трьох днів, а потім її зберігають протягом трьох років у бухгалтерії торговельного підприємства. Після цього перевіряють справність блокувальних пристроїв, друкують кілька нульових чеків і за ними перевіряють чіткість і правильність друку реквізитів у чеку.

Виконують операцію «Службове внесення», щоб увести суму розмінної монети, отриману з каси підприємства або залишену з попереднього дня (зміни), до РРО та грошової скриньки.

Касир може зареєструвати продаж одного товару шляхом натиснення клавіш « / » [х] і ввести <штрихкод>.

Після проведення розрахункових операцій через РРО на повну суму покупки (надання послуги) або повернення товару (відмова від покупки) роздруковують і видають покупцю чек на куплений товар і решту. У разі відмови від покупки натискають спочатку клавішу [—], потім сканують товар. У разі потреби перевірити проміжний підсумок покупки натискають клавішу [ПС]. Якщо необхідно провести знижку в розмірі 5 % на весь чек, натискають клавіші [ПС] [-] <5> [%]. За потреби формують денний звіт (Х-звіт) без обнуління інформації в оперативній пам’яті для контролю та звірення наявної кількості грошей у РРО з проведеними документами.

У разі виникнення виробничої необхідності протягом зміни вилучити гроші із грошової скриньки РРО для інкасації або за проведення позапланової перевірки органами контролю оформляють операцію «Службова видача».

Внесення суми купівлі до РРО проводять за допомогою сканера штрихко-дів. Він призначений для швидкого та точного визначення штрихкоду товару, за яким можна визначити інші характеристики товару на основі інформації в системі автоматизації.

Касири під час роботи можуть використовувати ручні, стаціонарні або комбіновані сканери. Ручний сканер тримають у руці й спрямовують на штрихкод товару. У разі використання стаціонарного сканера товар проводять над його поверхнею, що зчитує штрихкод. Комбінований сканер установлюють на штативі, за потреби його можна взяти в руки.

Розрахунки з покупцями можуть бути готівкою і безготівкові. За безготівкового розрахунку за отриманий товар у магазинах використовують платіжні тер

мінали, які мають зв’язок через інтернет з банком. Для цього потрібно провести платіжну картку через термінал, увести суму купівлі й запропонувати покупцю ввести ПІН-код, після чого проводять списання коштів з картки покупця та роз-друковують чек банку й чек магазину. У деяких магазинах друкують один чек із вказівкою даних банку та магазину.

Також можна використовувати електронні платіжні засоби, що реалізовані в апаратно-програмному середовищі мобільного телефона, планшета або іншого бездротового пристрою (технологія «PayPass»). Такий спосіб розрахунків прискорює обслуговування покупців.

Завершуючи роботу, касир повинен переконатися, що чекова стрічка не закінчилася і що її вистачить для друку кількох чеків (не менше ніж 1 м). Якщо ж вона закінчилася, потрібно замінити рулон стрічки на новий. Після цього касир роздруковує Х-звіт для здійснення кінцевого контролю проведених коштів через РРО та правильності облікового періоду.

На основі даних, отриманих у контрольному Х-звіті, виконують інкасацію грошей із каси шляхом виконання операції «Службове вилучення». Якщо до формування Z-звіту гроші не було вилучено, потрібно оформити видатковий касовий ордер для вилучення грошей із грошової скриньки.

Потім виконують щоденний Z-звіт з обнулінням інформації в оперативній пам’яті та занесенням її до фіскальної пам’яті РРО. Потрібно переконатися візуально, що Z-звіт повністю роздруковано (є знак логотипу виробника й напис «фіскальний»). Якщо з певних причин його не роздрукували та він містить не всі реквізити завершення чека, потрібно виконати Х-звіт, щоб переконатися, що лічильники чеків та обсягів обнулені. Якщо лічильники не обнулилися, потрібно повторити виконання Z-звіту. Якщо й ця спроба виявилася невдалою, необхідно звернутися до адміністрації магазину, а в подальшому до Центру сервісного обслуговування.

На підставі знятого Z-звіту касир заповнює розділи 1 та 2 книги обліку розрахункових операцій (КОРО) (див. підрозд. 5.3, с. 171), потім підклеює його в КОРО. Друкувати Z-звіт необхідно щодня (окрім автоматів із продажу товарів і послуг, тобто за період роботи РРО від реєстрації першої розрахункової операції після виконання Z-звіту до виконання наступного Z-звіту). Якщо магазин працює стандартну зміну, то друкувати Z-звіт після закінчення кожної робочої зміни необов’язково. Якщо ж магазин працює цілодобово, то друкувати Z-звіт можна як після кожної зміни (коли змінюється касир), так і один раз на день.

Виняток — дні, протягом яких не проводилися розрахункові операції; Z-звіт у ці дні не друкують.

Після складання звітів і заповнення КОРО денний виторг здають у касу магазину або інкасатору.

Якщо під час реєстрації розрахункових операцій допущена помилка, то скасувати помилково проведену суму можна так: РРО здатний окремо накопичувати у фіскальній пам’яті від’ємні суми розрахунків — помилково проведена сума ска

совується шляхом реєстрації від’ємної суми; РРО не забезпечує накопичення у фіскальній пам’яті від’ємних сум — скасування помилкової операції проводять за допомогою операції «Службова видача». Скасовувати помилкову суму, використовуючи операцію «сторно», заборонено. У друкованому чеку в разі скасування операції перед скасованою сумою може друкуватися знак « - » (мінус).

Потім необхідно скласти акт про скасування помилково проведеної через РРО суми розрахунку, де зазначити дані про помилкову суму та реквізити розрахункового документа. Акт передають до бухгалтерії та зберігають протягом трьох років.

Після закінчення роботи РРО вимикають за допомогою кнопки на його корпусі й виймають вилку з розетки (вийняти вилку потрібно, притримуючи лише за корпус апарата). Після цього прибирають робоче місце касира.

Не можна залишати РРО під’єднаним до мережі електроживлення без нагляду. За появи запаху диму або виявлення напруги на корпусі РРО необхідно негайно його вимкнути й витягнути вилку з розетки.

Запитання та завдання

1. Скільки є способів проведення товару через РРО?

2. Як касир може зареєструвати продаж одного товару?

3. Як можна переглянути проміжний підсумок купівлі?

4. З натискання якої клавіші розпочинається відмова від купівлі будь-якого товару?

5. Як провести знижку в розмірі 5 % на весь чек?

6. Для чого отримують Х-звіт під час робочої зміни?

7. Що необхідно зробити касиру до початку роботи?

8. Коли виконується Z-звіт?

9. Які є способи розрахунків з покупцями?

Це матеріал з підручника "Інтегрований курс підготовки продавця непродовольчих товарів" Жарікова 2020