Ви дізнаєтесь:

• що передбачає етикет електронного листування;
• яких правил слід дотримуватися для безпечного електронного листування;
• що таке спам і фішинг.

1. Що передбачає етикет електронного листування?

В інтернеті існує неформальний кодекс поведінки, за яким певним чином регулюється спілкування користувачів між собою — етикет електронного листування. Згідно з ним необхідно дотримуватися таких правил:

• чітко формулювати тему повідомлення та не залишати поле Тема порожнім;

• починати лист зі звернення до адресата/адресатки та привітання;

• свою думку в листі висловлювати коректно, співрозмовника не критикувати й не повчати, не писати погано про третю особу;

• не друкувати весь текст листа великими літерами — його важко читати, це сприймається як крик;

• завжди перевіряти правопис електронного повідомлення;

• поводитися ввічливо — не забувати вживати слова «будь ласка», якщо звертаєтесь до кого-небудь із проханням, подякувати, якщо хтось допомагає вам;

• повідомляти адресатові, які файли додаються до листа, оскільки часто через вкладені файли розповсюджуються комп’ютерні віруси, не рекомендується відправляти великі за обсягом вкладення до листа;

• вчасно відповідати на кожне особисте повідомлення. Якщо ви не маєте можливості зразу дати розгорнуту відповідь, доцільно підтвердити одержання листа та пообіцяти відповісти найближчим часом;

• у відповіді на повідомлення залишати його фрагменти — тобто цитувати найсуттєвіші частини листа.

Листуючись в інтернеті, ви зазвичай не бачите співрозмовника чи співрозмовницю, тому не можете знати, які емоції вкладені в те або

інше повідомлення. Для передавання своїх емоцій у листах часто використовують смайлики (від англ, smile — посмішка), або емотикони (від англ, слів emotion — емоція та icon — образ). Наприклад:

:) — посмішка; не сприймайте мене занадто серйозно;

:( — сумна або сердита особа;

;) — щаслива особа, що підморгує;

:D — занадто широко відкритий рот (від сміху);

:-е — розчарування.

Вправа 1. Порадник.

Завдання. У файлі Фрагменти листів, який зберігається в папці Сервіси інтернету, запишіть свої поради, які можуть допомогти їхнім авторам/авторкам виправити листи так, щоб вони відповідали правилам етикету електронного листування. Створіть електронне повідомлення, вкладіть до нього змінений файл і надішліть його на навчальну електронну скриньку.

1. Відкрийте файл Фрагменти листів у папці Сервіси інтернету.

2. Розгляньте приклад виконання завдання (мал. 3.1).

3. Продовжте заповнювати таблицю порад. Зверніть увагу на приклад: указано не тільки, що слід змінити, а й запропоновано як саме.

4. Збережіть файл Фрагменти листів у свій папці, додайте до імені файла своє прізвище.

5. Напишіть зі своєї електронної скриньки листа на адресу навчаль-ноїскриньки. Сформулюйте тему листа: Порадник Прізвище. Текст листа заповніть самостійно відповідно до етикету електронного листування. Прикріпіть до листа файл із виконаним завданням.

6. Надішліть листа й завершіть роботу з поштовим сервером.

2. Яких правил слід дотримуватися для безпечного електронного листування?

Для безпечного листування завжди дотримуйтесь таких правил:

• не наводьте в листах приватні дані про себе та свою родину, якщо особисто не знайомі з адресатом;

• не погоджуйтесь на особисту зустріч із особами, які знайомі вам тільки з електронного листування, — вони можуть виявитися не тими, за кого себе видають;

• не повідомляйте пароль від електронної поштової скриньки стороннім особам, щоб листування не потрапило до чужих рук і щоб ніхто не міг надсилати листи від вашого імені;

• ставтесь критично до вмісту отриманих електронних листів — не все, що в них наведено, е правдою;

• не відповідайте на листи, що надходять від невідомих осіб;

• не відкривайте прикріплені файли, отримані в листах від невідомих осіб: у них можуть міститися шкідливі програми; такі листи рекомендується видаляти.

Коли людина публікує фотографії, аудіозаписи, відео, текстові повідомлення чи пише на сторінках друзів, то залишає в мережі так званий слід. Навіть якщо електронне повідомлення видалено з вашої скриньки, то адресат, який його отримав, може цим повідомленням скористатись.

Цифровий слід (від англ, footprinting) — це всі дії людини в інтернеті, з яких складається її електронний портрет.

Особливістю мережі інтернет є те, що з неї ніщо не зникає безслідно. Тому:

• цифровий слід користувача інтернету (як і будь-який інший вміст у мережі) може побачити хто завгодно;

• вміст, опублікований у мережі, важко або навіть неможливо видалити.

Ось чому так важливо піклуватися про свою конфіденційність, думати, перед тим як повідомляти будь-яку інформацію про себе чи свою родину. Варто публікувати лише вміст, який ви вважаєте цілковито безпечним для себе й своєї теперішньої та майбутньої репутації.

До цифрового сліду також відносять активність користувача чи ко-ристувачки інтернету. За кількістю відвідувань деякого сайта чи сторінки в соціальній мережі, наявних контактів можна відслідкувати інтереси, переваги, коло спілкувань тощо.

Вправа 2. Репутація в інтернеті.

Завдання. Перегляньте відео за посиланням

https://cutt

. ly/frlMhQ6.

У файлі Репутація в інтернеті, який збережено в папці Сервіси інтернету, заповніть схему правил задля підтримки доброї репутації в інтернеті.

1. Відкрийте файл Репутація в інтернеті, який збережено в папці Сервіси інтернету. Пригадайте, як у текстовому процесорі працювати зі схемами.

2. Перегляньте відео за вказаним посиланням. Прослухайте рекомендації від Google for Education. Заповніть схему після перегляду або під час її. Для цього зупиняйте трансляцію відео, як тільки захочете

додати щось до схеми. Для цього клацніть під відео

Для про

довження відтворення клацніть

3. Збережіть файл Репутація в інтернеті у своїй папці, додавши до імені файла своє прізвище.

4. Надішліть файл виконання завдання на навчальну скриньку.

3. Що таке спам і фішинг?

Електронна пошта часто використовується для інформаційних атак рекламодавцями. Листи, що містять такі повідомлення, належать до спаму, а людей, які займаються їх розсиланням, називають спамерами.

Спам — небажані рекламні електронні листи, повідомлення на форуми, телефонні дзвінки чи текстові повідомлення, що надходять без згоди користувача.

На даний момент поняття спаму включає в себе всі різновиди масової реклами.

Щоб убезпечити себе від спаму, дотримуйтесь таких правил:

• не зазначайте свою електронну адресу на сумнівних сайтах;

• якщо спам все-таки потрапив до вашої поштової скриньки, не відповідайте на ці повідомлення і не користуйтеся вказаними в них посиланнями.

Для того щоб повідомлення із цієї адреси не приходили в папку Вхідні, потрібно сумнівний лист перемістити в папку Спам. Для цього необхідно:

1) позначити сумнівний лист, не відкриваючи його;

2) обрати вказівку

Файли з цією адресою будуть переміщуватися в папку Спам. Якщо лист виявиться не зловмисним, тоді позначку спаму можна скасувати

за допомогою вказівки

Фішинг (від англ, fishing — ловити рибу) — це спроба викрасти ім’я користувача, облікові дані, наприклад, деякої людини, переконавши її, що вона спілкується з кимось, кому довіряє. Зазвичай для фішингу застосовуються текстові повідомлення, електронні листи й інші види онлайнових комунікацій. Фітингові листи та вкладені в них файли (а також сайти й завантажувані файли, посилання на які містять такі листи) можуть заражати комп’ютери користувачів вірусами, що отримують доступ до списку контактів і розсилають людям у ньому нові фітингові повідомлення. Інші шахрайські повідомлення можуть містити сповіщення про те, що пристрій, наприклад, заражений вірусами й користувач повинен негайно завантажити «антивірусне» програмне забезпечення (насправді воно, звісно ж, зловмисне). Тож пам’ятайте: жоден сайт або оголошення не здатні визначити, чи правильно працює ваш комп’ютер!

Отримавши певне повідомлення чи відкривши сайт, завжди перевіряйте, чи вони справжні: чи можна довіряти даним, які на ньому містяться.

Зокрема, завжди спробуйте дати відповіді на запитання:

•S Чи є якісь ознаки сайта, які свідчать про його надійність (значки тощо)?

S Чи відповідає URL-адреса сайта його назві та заголовку?

S Чи є на сайті спливаючі вікна? (Такі вікна часто використовуються на шахрайських ресурсах.)

■S Чи починається URL-адреса сторінки з префікса https://, перед яким відображається значок зеленого замка? (Це вказує на те, що з’єднання є безпечним і зашифрованим.)

■S Що написано дрібним шрифтом? (Усякі хитрі нюанси та невигідні умови часто пишуть саме так).

Але що робити, якщо ви попалися на гачок фішингу? Перш за все — не панікуйте!

• Негайно повідомте батьків, учителя чи дорослих, яким довіряєте. Що довше ви зволікаєте, то гіршими будуть наслідки.

• Змініть паролі своїх облікових записів.

• Повідомте всіх друзів, яких ви могли підставити під удар.

• Якщо можливо, то позначте фітингове повідомлення як спам.

Вправа 3. Важливість правил безпеки.

Завдання. Визначте місця, з яких відбувається розсилання найбільшої кількості спаму та зловмисного програмного забезпечення на поточний час. Скористайтеся сайтом виявлення загроз у режимі реального часу

https://talosintelligence.com/

.

1. Перейдіть на сайт Talos за вказаним посиланням.

2. У вікні браузера розгляньте карту світу та позначки:

3. Визначте небезпеки, які відстежено за допомогою цього сервісу на різних континентах світу. Дізнайтеся, звідки найбільше розсилається спаму (мал. 3.2).

4. У меню Репугаційний центр оберіть першу вказівку. На сторінці, що відобразиться, перейдіть до показу Дані електронної пошти та спаму.

5. Визначте обсяги електронної пошти, спаму на поточну дату. Дослідіть, як вони змінились у порівнянні з попереднім днем. Зробіть висновки про важливість дотримання правил безпеки електронного листування.

1. Що таке етикет електронного листування?

2. Як бути ввічливими при користуванні електронною поштою? Чи завжди потрібно починати лист зі звернення й завершувати подякою?

3. Для чого в електронних листах використовують смайлики?

4. Які небажані листи можна отримати електронною поштою?

5. Що таке цифровий слід? Що потрібно знати при розміщенні будь-якого контенту в інтернеті?

6. Яких правил слід дотримуватися, щоб робота з електронною поштою була безпечною?

7. Як запобігти потраплянню спаму до комп’ютера?

8. Що таке фішинг? Які загрози розуміють під цим терміном?

9. Як розпізнати й уникнути загроз від фішингу?

10. По черзі ставте одне одному запитання щодо правил етикету електронного листування. Обговоріть, чому необхідно дотримуватися таких правил. Наведіть одне одному приклади, з якими стикалися ваші друзі чи батьки, коли при листуванні не було дотримано такого етикету.

11. Знайдіть в інтернеті, які смайлики використовують під час електронного листування. Які графічні зображення відповідають цим смайликам? Складіть лист, у якому запропонуйте три зображення смайликів, які б ви порадили використовувати під час листуванні з однокласниками. Відправте листа, використовуючи контакти з групи Однокласники, для одержання відгуків на вашу пропозицію.

12. Надішліть одне одному листи з темою Етикет листування. У тексті листа опишіть правила, яких слід дотримуватися при листуванні. Надішліть одне одному лист у відповідь. У відповіді потрібно внести зміни до вмісту отриманого листа: обрати й залишити лише одне з правил на свій вибір, решту тексту з отриманого листа видалити. На початку листа слід навести власні аргументи, чому важливо дотримуватися цього правила під час листування.

13. Обговоріть, яку інформацію можуть запитувати фішингові сайти:

♦ імена користувача та паролі;

♦ номери соціального страхування;

♦ номери банківських рахунків;

♦ PIN-коди (особисті ідентифікаційні номери);

♦ номери кредитних карток;

♦ дівоче прізвище матері;

♦ ваш день народження;

♦ адресу проживання.

Поясніть одне одному, з якою метою можуть збирати з фішинго-вих сайтів такі дані та які небезпеки при цьому можуть виникнути.

14. У вправі за посиланням

https://learningapps.org/view1704874

розмістіть твердження у дві групи.

15. Бабуся хоче надіслати електронне повідомлення своїй подрузі з рецептом приготування нової страви з кабачків. Визначте, яких помилок припустилася бабуся (мал. 3.3).

16. Розгляньте відео за посиланнями:

https://cutt

. ly/PrIMxqs,

https://cutt

. Іу/wrlMvBu,

https://cutt

. Іу/дгІМпе9.

Складіть у текстовому документі контрольний список дій, які б ви порекомендували героям відео.Надішліть цей список усім, чий контакт збережено в папці Однокласники в адресній книзі вашої електронної пошти, та як копію — на навчальну електронну скриньку.

17. Проаналізуйте фрагмент Посібника із цифрового громадянства й безпеки, який збережено у файлі Фішинг у папці Сервіси інтернету.Визначте, який із сайтів (1 -5) є справжніми який — шахрайським. Надішліть свою відповідь на навчальну електронну скриньку.

Розгляньте схему та складіть розповідь, як пов’язані їхні складові. Що можна записати в порожній блок?

 

 

Це матеріал з підручника Інформатика 7 клас Морзе