Магазини, що здійснюють продаж лісоматеріалів і будівельних матеріалів, мають торговий зал, у якому виставляють зразки товарів, проводять розрахунки зі споживачами. Тут організовано довідково-інформаційну службу, оформлюють і сплачують послуги.

Продавці мають знати, що будівельні товари (бетонні плити, цегла, черепиця, труби, скло та скловироби, азбоцементні й пластмасові вироби, дошки тощо) застосовують під час будівництва й ремонту житлових будинків та інших об’єктів громадського й промислового призначення. З цією метою використовують матеріали та вироби, які за своїми властивостями забезпечують виконання призначення будинків і споруд — захист від дії зовнішнього середовища (вологи, високої або низької температури, пилу, бруду тощо).

Приймання та зберігання матеріалів. Під час приймання лісоматеріалів і будівельних матеріалів до магазину їх перевіряють за кількістю та якістю, наявністю деталей у комплектах, відповідністю супровідним документам і паспортним даним. Обов’язково перевіряють наявність і відповідність маркування.

Для зберігання лісоматеріали й будівельні матеріали розміщують рядами, штабелями, у рулонах, контейнерах, клітках, кипах, ящиках, на стелажах, піддонах, підштабельних основах тощо в закритих і сухих приміщеннях. Види укладання залежать від видів та упакування лісоматеріалів і будівельних матеріалів.

Круглі лісоматеріали та цеглу зберігають під навісом або накритими волого-непроникними матеріалами; стругані деталі та готові вироби з деревини — під навісом або в критих складах.

Сипкі товари без упакування (вапно, крейда, цемент, гіпс тощо) зберігають у закритих сухих приміщеннях із щільними стінами й підлогою; сипкі товари в мішках — на підтоварниках у закритих, сухих, добре вентильованих приміщеннях або під навісом за умови, яка забезпечить непроникнення вологи. Сипкі матеріали, що дуже розпиляються (вапно, алебастр, цемент, крейду тощо), зберігають окремо від інших матеріалів.

Окремі види будівельних матеріалів зберігають так: скляні пустотілі блоки — укладеними на торець рядами з прокладками між ними заввишки не більше, ніж 1,5 м; рулони м’якої покрівлі — вертикально, не більше, ніж у два ряди заввишки; рулони лінолеуму — вертикально в один ряд заввишки; листи скла — вертикально в дощатих ящиках або спеціальних контейнерах; азбестоцементні листи й деталі — не більше, ніж 135 одиниць у стосі.

Під час зберігання товарів обов’язково вживають заходи щодо боротьби із шкідливими комахами та гризунами, а також щодо дезінфекції приміщень. У разі тривалого зберігання товари необхідно періодично переглядати, перекладати, сушити, очищувати від пилу, торці лісоматеріалів покривати вологозахисними замазками.

Під час зберігання виробів зі скла, фаянсу та фарфору потрібно дотримуватися попереджувальних знаків, нанесених на упакування, попереджувальних написів: «Верх!», «Обережно — скло!», «Не кантувати!».

Розміщення та викладення товарів. Розміщення будівельних та оздоблювальних матеріалів у торговому залі має свої особливості, що зумовлено різними розмірами товарів, методами їхнього продажу та широким асортиментом. Розміщуючи будівельні товари в торговому залі, ураховують їхні габарити та масу.

Товари, які мають більший попит, наприклад деякі сухі суміші, розміщують унизу та вгорі на стелажах. Менш ходовий товар і дорожчі бренди викладають на рівні очей. Дрібні металеві товари викладають на гірці з касетами.

Листовий матеріал викладають горизонтально, під кутом і вертикально. Довгомірні товари (ва-гонка, сайдинг тощо) розміщують за допомогою спеціальних рам-стелажів зі спеціальними роз-межовувачами, що суттєво підвищує ефективність використання торгової площі, забезпечує оптимальні умови вибору та купівлі продукції.

Розміщення дверей здійснюють з урахуванням їхнього призначення (вхідні, міжкімнатні, розсувні, арки тощо), а також кольору/матеріалу, цінового діапазону (рис. 79). Двері високого цінового сегмента потрібно презентувати окремо від дверей низького й економсегмента.

Шпалери викладають кількома способами: за виробництвом; ціною; характеристиками (шпалери, що миються, вінілові тощо); функціональним призначенням (шпалери для кухні, спальної кімнати, дитячої кімнати); кольоровою гамою; за колекціями (класична, авангард). Усі інші зразки шпалер викладають у рулонах на стелажах, гірках, стендах або накопичувачах (рис. 80).

Разом зі зразками шпалер можна виставляти комплекти карнизів, текстилю, гардин та інші супутні товари. Лінолеум і килимові покриття мають бути представлені поряд зі шпалерами.

Консультування покупців і продаж товарів. Консультуючи покупців під час продажу будівельних матеріалів, розповідають про їхню класифікацію за походженням, хімічним складом, призначенням, технологічною та іншими ознаками, а саме: за походженням — природні (гравій, пісок, глина, природний камінь, деревина, метали) і штучні (цемент, щебінь, полімерні смоли, бітуми, вапно); за хімічним складом — мінеральні (пісок, глина, графіт тощо) та органічні (деревина, пластмаси, фарби, бітуми тощо); за призначенням — матеріали для підлоги, для стін і перегородок, облицьовувальні й оздоблювальні, покрівельні, мінерально-в’яжучі, санітарно-технічні вироби; за видом вихідної сировини — металеві, дерев’яні, скляні, кам’яні, полімерні, паперові тощо.

Продавець звертає увагу покупців, що продаж великогабаритних будівельних матеріалів місцевого виробництва магазин здійснює за зразками з достав-ленням їх безпосередньо від виробника за зазначеною споживачем адресою.

Сипучі нерудні матеріали продають і доставляють споживачу з базових організацій з оплатою через магазини.

Покупців повідомляють про те, що в магазині продають комплектно дерев’яні будинки заводського виготовлення, комплекти деталей будинків із стінами з місцевих будівельних матеріалів, а також садові будинки.

Заборонено продаж колонок водонагрівних та опалювальних котлів без технічних паспортів, інструкцій з експлуатації, гарантійних талонів.

Покупця інформують про те, що в магазині можна придбати всі види скла листами або за розмірами, зазначеними покупцем. Скло нарізають по прямій лінії за додаткову плату. Залишки скла завширшки до 20 см включно оплачує покупець, їх видають разом з основною покупкою. Залишки скла більше цього розміру покупцем не оплачуються, їх залишають у торговому залі та продають для скління кватирок, парникових рам, теплиць тощо.

Консультуючи покупців під час продажу шпалер, повідомляють, що їх випускають у рулонах завширшки 500,560, 600,1000 мм і завдовжки 6,0; 10,5; 12,0; 18,0 м. За видами шпалери поділяють на: ІІВВ — друковані; БІБВ — друковані тиснені; ВВВ — друковані гофровані; ГІГВ — дубльовані. У марці шпалер індекс «В» означає, що шпалери вологостійкі, мають поверхню, покриту водною дисперсією синтетичних смол, полівінілхлоридною плівкою, завдяки чому їх можна протирати вологою ганчіркою та мити. Також звертають увагу покупців, що шпалери поділяють на 1-й та 2-й Гатунки, і пропонують роздивитися зразки на стендах і в альбомах.

Для оздоблення стін покупцям рекомендують придбати лінкруст, який має на поверхні рельєфний малюнок, високу водо- й гнилостійкість, механічну стійкість, довговічність, гігієнічність, стійкість до світла, високі естетичні властивості.

Магазини забезпечують із дотриманням відповідних правил продаж супутніх товарів: фарб, лаків, розчинників і розріджувачів, сикативів готових, пензлів малярних, ручного будівельного та деревообробного інструменту, садово-городнього інвентаря, електрошнурів, електропроводів, електроустановлювальних виробів, хімічних засобів захисту рослин, замкових виробів тощо.

Запитання та завдання

1. Як приймають лісоматеріали й будівельні матеріали в магазинах?

2. Як треба зберігати лісоматеріали та будівельні матеріали?

3. На що потрібно звертати увагу під час зберігання товарів?

4. Як розміщують товари під час зберігання?

5. Як класифікують будівельні матеріали?

6. Яку інформацію надають покупцям під час продажу лісоматеріалів і будівельних матеріалів?

7. Що потрібно повідомити покупцю під час продажу шпалер?

Це матеріал з підручника "Інтегрований курс підготовки продавця непродовольчих товарів" Жарікова 2020